Faks sorunlarının çözümü sırasında en iyi sonuçları almak için, ürünün telefon hattına doğrudan takılı olduğundan emin olun
Ürüne bağlı diğer tüm aygıtların (varsa paralel telefon) bağlantısını kesin.
1. Telefon kablosunun ürünün arkasındaki doğru bağlantı noktasına (LINE) takılı olduğundan emin olun.
2. Faks sınamasını kullanarak telefon hattını kontrol edin:
A. Kontrol panelinde Kurulum menüsünü açın ve Servis menüsünü açın.
B. Faks Hizmeti seçeneğini seçin.
C. Faks Testini Çalıştır seçeneğini seçin. Ürün bir faks test raporu basar.Raporda aşağıdaki olası sonuçlar bulunur:
Geçiş: Rapor, incelenmek üzere mevcut tüm faks ayarlarını içerir.
Başarısız: Kablo yanlış bağlantı noktasındadır. Rapor, nasıl çözümleneceği konusunda öneriler içeriyor
Başarısız: Telefon hattı etkin değil. Rapordaki önerileri inceleyin.
Ürüne bağlı diğer tüm aygıtların (varsa paralel telefon) bağlantısını kesin.
1. Telefon kablosunun ürünün arkasındaki doğru bağlantı noktasına (LINE) takılı olduğundan emin olun.
2. Faks sınamasını kullanarak telefon hattını kontrol edin:
A. Kontrol panelinde Kurulum menüsünü açın ve Servis menüsünü açın.
B. Faks Hizmeti seçeneğini seçin.
C. Faks Testini Çalıştır seçeneğini seçin. Ürün bir faks test raporu basar.Raporda aşağıdaki olası sonuçlar bulunur:
Geçiş: Rapor, incelenmek üzere mevcut tüm faks ayarlarını içerir.
Başarısız: Kablo yanlış bağlantı noktasındadır. Rapor, nasıl çözümleneceği konusunda öneriler içeriyor
Başarısız: Telefon hattı etkin değil. Rapordaki önerileri inceleyin.
3. Ürün yazılımının geçerli olduğunu doğrulayın:
A. Geçerli ürün yazılımını edinmek için kontrol paneli Raporları menüsünden bir yapılandırma sayfası yazdırınÜrün Firmware tarih ve versiyonunu kontrol edin.
B. www.hp.com adresine gidin.
1. Destek ve Sürücüler bağlantısını tıklayın.
2. Sürücüleri ve yazılımı indir bağlantısını tıklayın.
3. For product (Ürün için) kutusuna ürünün model numarasını yazın ve Go (Git) düğmesini tıklatın.
4- İşletim sisteminizin bağlantısını tıklayın.
5. Tablonun Firmware bölümüne gidin.
6- Listelenen sürüm raporda yazılandan farklıysa, ürün yazılımı güncellemesini indirin ve güncelleyin.
Ürün yazılımı yüklendiğinde fax ayarlarını yenileyin
*-Telefon servisinin analog faksı desteklediğinden emin olun.
*-ISDN veya dijital PBX kullanılıyorsa, yapılandırma hakkında bilgi için servis sağlayıcınıza başvurun.
*-Bir VoIP servisi kullanıyorsanız, Faks Hızı ayarını Kontrol panelinden Yavaş (V.29) olarak değiştirin veya Hızlı (V.34)
*-Bir DSL servisi kullanılıyorsa, telefonun telefon hattı bağlantısında bir filtrenin (Splitter) bulunduğundan emin olun.Yoksa bir DSL filtresi kullanın.
A. Geçerli ürün yazılımını edinmek için kontrol paneli Raporları menüsünden bir yapılandırma sayfası yazdırınÜrün Firmware tarih ve versiyonunu kontrol edin.
B. www.hp.com adresine gidin.
1. Destek ve Sürücüler bağlantısını tıklayın.
2. Sürücüleri ve yazılımı indir bağlantısını tıklayın.
3. For product (Ürün için) kutusuna ürünün model numarasını yazın ve Go (Git) düğmesini tıklatın.
4- İşletim sisteminizin bağlantısını tıklayın.
5. Tablonun Firmware bölümüne gidin.
6- Listelenen sürüm raporda yazılandan farklıysa, ürün yazılımı güncellemesini indirin ve güncelleyin.
Ürün yazılımı yüklendiğinde fax ayarlarını yenileyin
*-Telefon servisinin analog faksı desteklediğinden emin olun.
*-ISDN veya dijital PBX kullanılıyorsa, yapılandırma hakkında bilgi için servis sağlayıcınıza başvurun.
*-Bir VoIP servisi kullanıyorsanız, Faks Hızı ayarını Kontrol panelinden Yavaş (V.29) olarak değiştirin veya Hızlı (V.34)
*-Bir DSL servisi kullanılıyorsa, telefonun telefon hattı bağlantısında bir filtrenin (Splitter) bulunduğundan emin olun.Yoksa bir DSL filtresi kullanın.
Communication error.(İletişim Hatası) : Ürün ile gönderen veya alıcı arasında bir faks iletişim hatası oluştu.Ürünün faks göndermeyi yeniden denemesine izin verin.Hat kablosunu bir telefon cihazına bağlayıp sesli arama yapıp hattı kontrol edin.Faks Hızı seçeneğini Yavaş (V.29) ayarına getirin veya Hızlı (V.34) ayarını devre dışı bırakın.Otomatik hata düzeltmesini önlemek için Hata Düzeltme özelliğini kapatın.Servis menüsünü açın ve Faks Servisi düğmesine dokunun. Faks Testini Çalıştır düğmesine dokununuz. Bu test Telefon kablosunun doğru bağlantı noktasına bağlı olduğunu ve telefon hattında bir sinyal olduğunu doğrular.
Fax storage is full : Alınan Fax belleğe kayıt ediliyorsa bellek dolmuştur.Bellekteki gelen faxları yazdırın.
No dial tone : Çevir sesi yok.Ürün bir çevir sesi algılayamadı.Faks Başlat düğmesine dokunarak telefon hattında çevir sesi olup olmadığını kontrol edin.Telefon kablosunu ve bağlantı soketlerini kontrol edin.
232 hata kodu : İki makine arasında bir iletişim hatası oluştu.Uzak makinedeki kullanıcı Dur düğmesine basmış olabilir. Uzak makinedeki güç kesintiye uğradı veya kasıtlı olarak kapatıp hataya neden oldu
282 hata kodu : Ürün, hata düzeltme modunda alım sırasında bir sayfanın başında herhangi bir veri almadı, ancak modem bir uzak bağlantı kesilmesi tespit etmedi. Uzaktaki makine muhtemelen senkron çerçevelerini iletiyor
Fax trace report : Bir faks T.30 izleme raporunda, hp yardım merkezine iletilecek faks iletim sorunlarının çözümüne yardımcı olabilecek bilgiler bulunur.Bir T.30 izleme raporu yazdırın.
1. Kurulum düğmesine dokunun.
2. Servis menüsünü açın.
3. Faks Hizmeti menüsünü açın.
4. Print T.30 Trace menüsünü açın ve Now öğesine dokunun.
Fax storage is full : Alınan Fax belleğe kayıt ediliyorsa bellek dolmuştur.Bellekteki gelen faxları yazdırın.
No dial tone : Çevir sesi yok.Ürün bir çevir sesi algılayamadı.Faks Başlat düğmesine dokunarak telefon hattında çevir sesi olup olmadığını kontrol edin.Telefon kablosunu ve bağlantı soketlerini kontrol edin.
232 hata kodu : İki makine arasında bir iletişim hatası oluştu.Uzak makinedeki kullanıcı Dur düğmesine basmış olabilir. Uzak makinedeki güç kesintiye uğradı veya kasıtlı olarak kapatıp hataya neden oldu
282 hata kodu : Ürün, hata düzeltme modunda alım sırasında bir sayfanın başında herhangi bir veri almadı, ancak modem bir uzak bağlantı kesilmesi tespit etmedi. Uzaktaki makine muhtemelen senkron çerçevelerini iletiyor
Fax trace report : Bir faks T.30 izleme raporunda, hp yardım merkezine iletilecek faks iletim sorunlarının çözümüne yardımcı olabilecek bilgiler bulunur.Bir T.30 izleme raporu yazdırın.
1. Kurulum düğmesine dokunun.
2. Servis menüsünü açın.
3. Faks Hizmeti menüsünü açın.
4. Print T.30 Trace menüsünü açın ve Now öğesine dokunun.
Pro 300-400 Fax Sorunları
Printer servis
Yazıcı hataları ve çözümleri
Yazıcı hataları ve çözümleri
Güncel 01 / 04 / 2021
