Faks sorun giderme kontrol listesi
● Çeşitli olası düzeltmeler mevcuttur. Önerilen her eylemden sonra, sorunun giderilip giderilmediğini görmek için fakslamayı tekrar deneyin.
● Faks sorunlarının çözümü sırasında en iyi sonuçları elde etmek için, ürün hattının doğrudan duvardaki telefon bağlantı noktasına takılı olduğundan emin olun.
Ürüne bağlı diğer tüm aygıtların bağlantısını kesin.
1. Telefon kablosunun ürünün arkasındaki doğru bağlantı noktasına takılı olduğundan emin olun. ᐅ
2. Faks sınamasını kullanarak telefon hattını kontrol edin:
a. Kontrol panelinde Kurulum menüsünü açın ve Servis menüsünü açın.
b. Faks Hizmeti seçeneğini seçin.
c. Faks Testini Çalıştır seçeneğini seçin. Ürün bir faks test raporu basar.
● Çeşitli olası düzeltmeler mevcuttur. Önerilen her eylemden sonra, sorunun giderilip giderilmediğini görmek için fakslamayı tekrar deneyin.
● Faks sorunlarının çözümü sırasında en iyi sonuçları elde etmek için, ürün hattının doğrudan duvardaki telefon bağlantı noktasına takılı olduğundan emin olun.
Ürüne bağlı diğer tüm aygıtların bağlantısını kesin.
1. Telefon kablosunun ürünün arkasındaki doğru bağlantı noktasına takılı olduğundan emin olun. ᐅ
2. Faks sınamasını kullanarak telefon hattını kontrol edin:
a. Kontrol panelinde Kurulum menüsünü açın ve Servis menüsünü açın.
b. Faks Hizmeti seçeneğini seçin.
c. Faks Testini Çalıştır seçeneğini seçin. Ürün bir faks test raporu basar.
Ürünün ürün yazılımının geçerli olduğunu doğrulayın:
a. Geçerliliği elde etmek için kontrol paneli Raporları menüsünden bir yapılandırma sayfası yazdırın.
Üretici kodu tarih kodu.
b. www.hp.com adresine gidin.
1. Destek ve Sürücüler bağlantısını tıklayın.
2. Sürücüleri ve yazılımı (firmware) indir bağlantısını tıklayın.
3. For product (Ürün için) kutusuna ürünün model numarasını yazın ve Go (Git) düğmesini tıklatın.
4. İşletim sisteminizin bağlantısını tıklayın.
5. Tablonun Firmware bölümüne gidin.
◦ Listelenen sürüm yapılandırma sayfasındaki sürümle eşleşirse, En son sürüm.
◦ Sürümler farklıysa, ürün yazılımı güncellemesini indirin ve güncelleyin.
Ürün yazılımı üzerinde bulunan yönergeleri izleyin.
NOT: Ürün internet erişimi olan bir bilgisayara bağlı olmalıdır
◦ Faksı tekrar gönderin.
4. Ürün yazılımı yüklendiğinde faksın kurulduğundan emin olun.
Bilgisayardaki HP program klasöründeki Faks Kurulum Yardımcı Programı'nı çalıştırın.
5. Telefon servisinin analog faksı desteklediğinden emin olun.
● ISDN veya dijital PBX kullanılıyorsa, yapılandırma hakkında bilgi için servis sağlayıcınıza başvurun.
● Bir VoIP servisi kullanıyorsanız, Kontrol panelinden Faks Hızı ayarını Yavaş (V.29) olarak değiştirin veya Hızlı (V.34)
. Servis sağlayıcınızın faksı destekleyip desteklemediğini sorun ve önerilen fax hızını seçin.
● Bir DSL servisi kullanılıyorsa, telefonun telefon hattı bağlantısında bir filtrenin (Splitter)bulunduğundan emin olun.
DSL servis sağlayıcısına başvurun veya yoksa bir DSL filtresi satın alın.
Bir DSL filtresi takılıysa, bu filtreler arızalı olabileceğinden bir başka filtreyi deneyin.
a. Geçerliliği elde etmek için kontrol paneli Raporları menüsünden bir yapılandırma sayfası yazdırın.
Üretici kodu tarih kodu.
b. www.hp.com adresine gidin.
1. Destek ve Sürücüler bağlantısını tıklayın.
2. Sürücüleri ve yazılımı (firmware) indir bağlantısını tıklayın.
3. For product (Ürün için) kutusuna ürünün model numarasını yazın ve Go (Git) düğmesini tıklatın.
4. İşletim sisteminizin bağlantısını tıklayın.
5. Tablonun Firmware bölümüne gidin.
◦ Listelenen sürüm yapılandırma sayfasındaki sürümle eşleşirse, En son sürüm.
◦ Sürümler farklıysa, ürün yazılımı güncellemesini indirin ve güncelleyin.
Ürün yazılımı üzerinde bulunan yönergeleri izleyin.
NOT: Ürün internet erişimi olan bir bilgisayara bağlı olmalıdır
◦ Faksı tekrar gönderin.
4. Ürün yazılımı yüklendiğinde faksın kurulduğundan emin olun.
Bilgisayardaki HP program klasöründeki Faks Kurulum Yardımcı Programı'nı çalıştırın.
5. Telefon servisinin analog faksı desteklediğinden emin olun.
● ISDN veya dijital PBX kullanılıyorsa, yapılandırma hakkında bilgi için servis sağlayıcınıza başvurun.
● Bir VoIP servisi kullanıyorsanız, Kontrol panelinden Faks Hızı ayarını Yavaş (V.29) olarak değiştirin veya Hızlı (V.34)
. Servis sağlayıcınızın faksı destekleyip desteklemediğini sorun ve önerilen fax hızını seçin.
● Bir DSL servisi kullanılıyorsa, telefonun telefon hattı bağlantısında bir filtrenin (Splitter)bulunduğundan emin olun.
DSL servis sağlayıcısına başvurun veya yoksa bir DSL filtresi satın alın.
Bir DSL filtresi takılıysa, bu filtreler arızalı olabileceğinden bir başka filtreyi deneyin.
Faks hata kodları
232
? İki makine arasında bir iletişim hatası oluştu.
? Uzak makinedeki kullanıcı Dur düğmesine basmış olabilir.
? Uzak makinedeki güç kesildi,
Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları deneyin:
1. Telefon hattı koşulları düzeldiğinde faksı farklı bir zamanda tekrar gönderin.
2. Hata devam ederse ve faks oturumu için hata düzeltmesi kullanılıyorsa, Hata Düzeltimini devre dışı bırakın
282
Ürün hata düzeltme modunda alım sırasında bir sayfanın başında herhangi bir veri almadı,
Modem uzaktan bağlantı kesilmesi tespit etmedi. Uzaktaki makine muhtemelen senkronizasyon iletiyor
Göndericinin faksı yeniden göndermesini isteyin
321
Zayıf telefon hattı koşulları nedeniyle alıcı faks makinesinde bir iletişim hatası vardı.
Telefon hattı koşulları düzeldiğinde faksı farklı bir saatte yeniden gönderin.
344-348-381
? Uzaktaki makine cevap veremedi.
? Uzak makinedeki kullanıcı Dur düğmesine basmış olabilir.
? Nadir durumlarda, iki makine arasındaki uyumsuzluk uzak makinenin aramayı basitçe sonlandırmasına neden olabilir.
1. Telefon hattı koşulları düzeldiğinde faksı farklı bir zamanda tekrar gönderin.
2. Hata devam ederse ve faks oturumu için hata düzeltmesi kullanılıyorsa, Hata Düzeltimini devre dışı bırakın
232
? İki makine arasında bir iletişim hatası oluştu.
? Uzak makinedeki kullanıcı Dur düğmesine basmış olabilir.
? Uzak makinedeki güç kesildi,
Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları deneyin:
1. Telefon hattı koşulları düzeldiğinde faksı farklı bir zamanda tekrar gönderin.
2. Hata devam ederse ve faks oturumu için hata düzeltmesi kullanılıyorsa, Hata Düzeltimini devre dışı bırakın
282
Ürün hata düzeltme modunda alım sırasında bir sayfanın başında herhangi bir veri almadı,
Modem uzaktan bağlantı kesilmesi tespit etmedi. Uzaktaki makine muhtemelen senkronizasyon iletiyor
Göndericinin faksı yeniden göndermesini isteyin
321
Zayıf telefon hattı koşulları nedeniyle alıcı faks makinesinde bir iletişim hatası vardı.
Telefon hattı koşulları düzeldiğinde faksı farklı bir saatte yeniden gönderin.
344-348-381
? Uzaktaki makine cevap veremedi.
? Uzak makinedeki kullanıcı Dur düğmesine basmış olabilir.
? Nadir durumlarda, iki makine arasındaki uyumsuzluk uzak makinenin aramayı basitçe sonlandırmasına neden olabilir.
1. Telefon hattı koşulları düzeldiğinde faksı farklı bir zamanda tekrar gönderin.
2. Hata devam ederse ve faks oturumu için hata düzeltmesi kullanılıyorsa, Hata Düzeltimini devre dışı bırakın
Faks izleme raporunu görüntüleme
Bir faks T.30 izleme raporunda, faks iletim sorunlarının çözümüne yardımcı olabilecek bilgiler bulunur.
Bu sorunları çözmede yardım için, aramadan önce bir T.30 izleme raporu yazdırın.
1. Kontrol panelinde Kurulum düğmesine basın.
2. Servis menüsünü seçin.
3. Faks Servisi seçeneğini seçin.
4. Print T.30 Trace seçeneğini seçin. Ürün bir faks izleme raporu yazdırır.
Bir faks T.30 izleme raporunda, faks iletim sorunlarının çözümüne yardımcı olabilecek bilgiler bulunur.
Bu sorunları çözmede yardım için, aramadan önce bir T.30 izleme raporu yazdırın.
1. Kontrol panelinde Kurulum düğmesine basın.
2. Servis menüsünü seçin.
3. Faks Servisi seçeneğini seçin.
4. Print T.30 Trace seçeneğini seçin. Ürün bir faks izleme raporu yazdırır.
1536 Fax hataları
Printer servis
Yazıcı hataları ve çözümleri
Yazıcı hataları ve çözümleri
Güncel 01 / 04 / 2021
